Medidesk
Medidesk to przede wszystkim zaawansowana, cyfrowa centrala telefoniczna (VoIP), która została obudowana potężną aplikacją chmurową (SaaS) i wyposażona w szereg dodatkowych funkcji wspierających codzienną pracę personelu medycznego. System całkowicie zastępuje tradycyjne, przestarzałe aparaty telefoniczne, przenosząc całą komunikację z pacjentem bezpośrednio na ekrany komputerów. Oprogramowanie zostało zaprojektowane we współpracy z menedżerami placówek leczniczych i obecnie korzysta z niego na co dzień ponad 700 podmiotów medycznych w całej Polsce.
Dlaczego Twoja placówka potrzebuje systemu Medidesk?
W 90% placówek, które nie korzystają z nowoczesnych rozwiązań jak Medidesk, zaledwie 54% pacjentów jest w stanie skutecznie dodzwonić się, by umówić wizytę. To oznacza, że przychody tych podmiotów mogą być niższe niemal o połowę. Wdrożenie centrali Medidesk całkowicie eliminuje to zjawisko.
- Wzrost przychodów średnio o 16% już w ciągu pierwszych 3 miesięcy aktywnego użytkowania systemu
- Wzrost liczby skutecznych oddzwonień aż o 40% w przypadku połączeń wcześniej nieodebranych
- Nawet 3-krotnie więcej połączeń telefonicznych będących efektem monitorowanych działań marketingowych
- Skrócenie czasu obsługi pacjenta do średnio 1 minuty i 32 sekund na połączenie skutkujące umówieniem wizyty
Dla kogo przeznaczony jest Medidesk?
System jest wysoce skalowalny i dostosowany do różnorodnych modeli biznesowych na rynku ochrony zdrowia.
- Prywatne placówki medyczne
- Kliniki rehabilitacyjne, ośrodki diagnostyki obrazowej oraz centra zdrowia psychicznego
- Przychodnie POZ oraz przychodnie wielospecjalistyczne
- Szpitale
- Kliniki medycyny estetycznej oraz stomatologiczne
Czego szukasz?
Wybierz grupę rozwiązań, a pokażemy dopasowane do niej pakiety Medidesk.
Kluczowe moduły
Medidesk to znacznie więcej niż tylko oprogramowanie do dzwonienia. To inteligentne centrum dowodzenia rejestracją, które integruje się z wieloma kanałami kontaktu, automatyzuje pracę dzięki botom głosowym, dostarcza twardych danych analitycznych i precyzyjnie śledzi zwrot z inwestycji w marketing.
System Medidesk
Aplikacja, w której pracuje rejestracja — reszta modułów podłącza się do niej.
- Karta pacjenta przy połączeniu
- Tagi i statusy zgłoszeń
- Statystyki w czasie rzeczywistym
W pakiecie
- Softphone: połączenia z poziomu komputera
- Karta pacjenta i automatyczna identyfikacja dzwoniącego
- Tagowanie i statusy połączeń
- Oddzwanianie jednym kliknięciem
- Statystyki ruchu w czasie rzeczywistym
- Odsłuchiwanie nagrań rozmów
Medidesk VoIP
Warstwa telefoniczna — zastępuje centralę i aparaty na biurkach.
- Zapowiedzi głosowe (IVR)
- Kolejkowanie połączeń
- Softphone w przeglądarce
W pakiecie
- Centrala VoIP bez limitu połączeń
- Wielopoziomowy system zapowiedzi głosowych (IVR)
- Rejestrowanie i nagrywanie rozmów
- Kolejkowanie połączeń
- Obsługa wielu numerów telefonicznych
- Softphone — połączenia z poziomu przeglądarki
Medidesk Medibot (Voicebot)
Odbiera i dzwoni zamiast rejestracji — także w nocy i w święta.
- Interfejs głosowy z AI
- Potwierdzanie i odwoływanie wizyt
- Recepty zamawiane głosowo
W pakiecie
- Automatyczne potwierdzanie i odwoływanie wizyt
- Zamawianie i ponawianie recept głosowo
- Obsługa pacjentów medycyny pracy
- Interfejs głosowy oparty na sztucznej inteligencji
- Obsługa połączeń przychodzących i wychodzących
- Praca 24/7 bez udziału personelu
Medidesk SMS Campaign
Kanał SMS — przypomnienie, które obniża odsetek nieobecności pacjentów.
- Przypomnienia o wizytach
- Kampanie z raportem skuteczności
W pakiecie
- Automatyczne przypomnienia SMS o wizytach
- Celowane kampanie marketingowe SMS
- Zmniejszanie odsetka nieobecności (no-show)
- Szablony wiadomości SMS
- Raportowanie skuteczności kampanii
Medidesk Telemedycyna
Konsultacja bez wizyty w placówce — wideo, audio i czat z poziomu przeglądarki.
- Wideo, audio i czat
- Zgodna z wymogami prawnymi
- Bez instalacji u pacjenta
W pakiecie
- Telekonsultacje wideo
- Konsultacje audio
- Czat tekstowy z pacjentem
- Bezpieczna platforma zgodna z wymogami prawnymi
- Dostęp z przeglądarki — bez instalacji
Pakiety
Wybierz plan, który najlepiej wpisuje się w skalę działania Twojej placówki medycznej. Skontaktuj się z nami, aby umówić się na bezpłatną prezentację demonstracyjną (Demo) systemu Medidesk.
Medidesk Basic
Telefonia i obsługa zgłoszeń — dla placówki, która porządkuje ruch telefoniczny.
- Centrala VoIP bez limitu
- IVR i nagrywanie rozmów
- Moduł listy zadań
W pakiecie
- Nowoczesna centrala VoIP bez limitu połączeń
- Wielopoziomowy system zapowiedzi głosowych (IVR)
- Rejestrowanie i nagrywanie rozmów
- Moduł listy zadań
- Obsługa zgłoszeń na żywo
- Pomoc techniczna
Medidesk Pro
Próg, na którym liczy się, skąd przyszedł pacjent i ile masz oddziałów.
- Trackowanie marketingowe
- Omnichannel: czat, www, e-mail
- Multikonto dla oddziałów
W pakiecie
- Nowoczesna centrala VoIP bez limitu połączeń
- Wielopoziomowy system zapowiedzi głosowych (IVR)
- Rejestrowanie i nagrywanie rozmów
- Moduł listy zadań
- Obsługa zgłoszeń na żywo
- Pomoc techniczna
Masz pytania o ofertę Medidesk?
Oferujemy licencje w cenach niższych niż u producenta i pomagamy dobrać właściwy pakiet.